La empresa de entretenimiento estadounidense ha anunciado que próximamente cancelará las suscripciones de sus usuarios inactivos

Netflix ha sido un salvavidas para muchos en esta cuarentena, pero al parecer no todos sus clientes son igual de fieles. Por ello, la empresa ha comunicado que esta semana notificará a los usuarios que no hayan visto nada en la plataforma en un largo periodo de tiempo, que sus cuentas serán desactivadas.

Eddy Wu, director de innovación de productos de Netflix, ha anunciado que esta semana preguntarán, a través de email y en la app, a aquellos usuarios que no hayan consumido ningún producto de la plataforma en un año o más, que si desean continuar su suscripción. Si el cliente no confirma que quiere seguir teniendo acceso a la plataforma, su cuenta se dará de baja automáticamente. “En Netflix, lo último que queremos es que la gente pague por un servicio que no usa”, ha afirmado Wu. 

Estas cuentas inactivas representan menos de la mitad del uno por ciento del total de la base de miembros, solo unos pocos cientos de miles, y ya se incluyen en la guía financiera de la empresa, aseguran desde Netflix. 

Por otro lado, la plataforma recuerda que si decides cesar tu suscripción pero después cambias de opinión es muy fácil reiniciar tu cuenta tal y como la dejaste; conservando tus preferencias, favoritos, los perfiles creados y los detalles de la cuenta. Siempre y cuando la reactives en los diez meses posteriores a tu baja. “Esperamos que este nuevo enfoque ahorre algo de dinero”, concluye la empresa. 

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